| 投诉类型 | 拖延工期 | 投诉人 | 潘女* | 被投诉单位 | 上海美家福智能家居有限公司 |
|---|---|---|---|---|---|
| 投诉日期 | 2022-12-11 | 装修地址 | 上海市奉贤区南桥镇九华路219弄**** | 项目负责人 | 林加* |
| 投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1891683**** | 被投诉人手机 | 1735565**** |
投诉详情
2022年10月底上门勘查沟通后支付了500元意向金，之后去店里沟通并签订了施工合同支付了97%费用，并承诺无任何增加项目及费用于2022年11月5日进场施工，一周后相约去店里选材料及颜色时被告知原来的合同有问题，没有将阳台橱柜算入总价中并且厨房局该金额公司流程通不过，要按照新价格计算，双方商讨过后我们觉得不装修了，乙方踢皮球始终不愿意全额退款强制性要求我们消费并且说行业里没有全额退款的先例，他们也没法和公司交代，无奈之下我们只做了阳台的局部装修，重新签订合同，多付的款项乙方承诺等工程结束后立即返还，合同约定于12月1日竣工，可直至今日都未竣工，今日刚送来缺的台盆迟迟不安排施工人员安装，我们群里电话反复催促乙方才有所行动……目前只要求尽快安装并支付给我们违约金
处理状态
已调解
处理结果
非会员单位，已经联系告知装修公司现场负责人，要求尽快核实处理，对方表示会马上处理。同时已经反馈消费者协调情况，如终止未能处理好可以同时至上海市消保委维权。