尊敬的领导： 我们是徐汇区家饰佳建材商场的消费者，现联合举报该商场长期存在管理混乱、纵容失信商家虚假宣传并骗取消费者定金等问题，且相关部门处置不力，导致受害者维权无门，恳请上级部门介入彻查！ 一、家饰佳建材商场管理混乱的具体问题 允许失信商家入驻经营 商场内部分仟禧家居商户法人为失信人被执行人欺骗了很多消费者定金，被骗的消费者频繁去家饰佳商场讨要公道，经了解该商家存在虚假宣传、合同欺诈等失信行为。例如，某商户以“环保无甲醛”“售后返租高回报”等虚假承诺诱导消费者支付定金后，以“家里有人去世”“孩子生病，没时间生产产品”拒不履行承诺，甚至拒绝退款。此类案例已有多名消费者反映，但商场未对涉事商户采取有效监管措施。 二、此次投诉的具体问题 2024年7月23日我在家饰佳商场内的商家通过微信协商定制柜22000元可以制作，然后当天微信付款码支付了10000元定金给商家，货到后支付12000尾款，说生产周期30天，后来一直没做货到10月28日说不做了，10000定金退钱给我，后来一直没有退，我一直崔对他直到12月5日退给我了1000元。还差9000没有给我。