投诉人住址:上海市松江区城隆路 1500 弄 26 幢 225 号(装修房屋所在地)。被投诉方经营地址:上海市徐汇区直山路 1388 号民润大厦1号楼 17楼。2020 年1月，焦军与上海缪斯建筑装饰设计有限公司签订装修合同(编号:081833)，合同约定隐蔽工程保修5年(2021.9.16-2026.9.15)。2021 年1月起，房屋陆续出现瓷砖高低差、空鼓等问题，焦军多次报修，商家虽多次承诺处理，但均未有效解决，甚至在 2025 年2月承认无法修复并拒绝赔偿。问题源于地暖上方找平层/粘接层缺陷，属隐蔽工程。2025年8月5日，项目经理还故意曲解国家标准，称“隐蔽工程仅指水电防水”，构成欺诈。 基本诉求 要求商家十日内支付赔偿金 115000元(含拆除及清运、新瓷砖材料费等)