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低价诱导签约, 恶意增项,施工质量差,拖延工期

投诉类型 恶意增项 投诉人 沈震* 被投诉单位 上海同六建筑设计工程有限公司
投诉日期 2025-10-03 装修地址 静安区恒丰路218号现代交通大厦西区2**** 项目负责人 沈总*
投诉状态 处理中 投诉人手机 1860213**** 被投诉人手机 1592183****
投诉详情

事件背景:我和同六在2025年5月29日左右签约,委托同六装修1套大约110平米的房子,就开始我的苦难之旅。 先列举一下T6国际存在的几点问题, 一、效果图与平面图仅作 “参考”,与实际报价严重不符 在装修项目启动前,贵公司向我提供了该住宅的装修效果图及平面布局图,我基于对图纸呈现效果的认可,才与贵公司签订装修合同并确认报价。但在施工过程中,我发现实际装修内容与图纸差异巨大,例如 [如进门口和电视机墙位置有定制柜子,效果图和平面图都有体现,报价单却没有表明,只是表明总的平面数,到需要签订柜子合同的时候,贵公司傅老师却以 “效果图和平面图仅为示意” 为由搪塞,这种行为严重违背了前期沟通的诚信原则,也导致我对装修效果的预期完全落空,同时增加了不必要的费用争议。 二、承诺 “闭口合同” 却存在大量漏项,增项费用层出不穷 签订合同时,贵公司明确承诺该装修项目为 “闭口合同”,即合同报价涵盖所有装修内容,无特殊情况不会产生额外增项费用。但施工开始后,贵公司以 “前期报价存在漏项” 为由,陆续提出多项增项要求,如 [增加水管长度,增加电线长度 增加开槽长度,增加插头点位,空调点位算2个等]。贵公司这种 “先以低价闭口合同吸引签约,再通过漏项强制增项” 的做法,属于典型的合同欺诈,严重损害了我的经济利益,也打乱了我的装修预算规划。 三、装修质量不达标,瓷砖铺贴平整度不符合规范要求 当前已完成的瓷砖铺贴工程存在明显质量问题,经我自行检查,发现 [厨房 卫生间 阳台 地面、墙面],部分相邻瓷砖的高低差超过 0.5mm 的标准,导致瓷砖表面凹凸不平,不仅影响美观,还存在安全隐患(如易绊倒)。我多次要求贵公司整改,但贵公司仅派人简单查看后,未采取任何有效整改措施,敷衍了事。 四、监理人员不作为,混淆行业规定,误导消费者 贵公司指派的项目监理 在装修过程中完全未履行监理职责:一方面,对施工质量问题视而不见,如瓷砖铺贴不平整的问题,我提前向监理反映,监理却称 “误差在合理范围内,不影响使用”,混淆行业规范标准;另一方面,在增项争议中,监理不仅未站在客观立场协调,反而帮贵公司辩解,称 “漏项是行业常见情况,增项费用必须支付”,误导我认为此类问题属于正常现象,延误了问题解决的最佳时机,进一步加剧了双方的矛盾。 五、巧立名目恶意收费,不合理费用层出不穷 除上述增项问题外,贵公司还存在巧立项目恶意收费的情况:例如 [如打洞,在原来的基础上,中心位置相差5cm再打一个洞,2个洞是相交的,也不把原来的洞补掉,看不到有什么改进。收了800的保护费,就用红布包了一下门,还上面有T6国际的宣传,原来说的电梯和地面都没有保护。这些收费项目既无合同依据,也无合理的收费理由,属于变相增加装修成本,严重侵犯了我的合法权益。 基于以上问题,我现向贵公司提出以下诉求: 只有一点 请T6国际的各位领导 1) 处理好投诉的质量问题,及时整改,如瓷砖不平的问题 2) 把以前作的项目作个结算,我们终止合同

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